ОБУЧЕНИЕ - ТРЕНИНГИ

Профессия "Визовый менеджер" неразрывно связана с широким кругом обязанностей,  обширными знаниями визовых нюансов и требований, умением грамотно общаться с клиентами, структурным подходом к подготовке комплектов с документами, профессиональным и корректным заполнением электронные анкет клиентов и подготовкой их к собеседованию (при необходимости), а так же с ответственностью и клиентоориентированностью в целом. Именно поэтому к профессиональным качествам специалиста такого профиля предъявляются высочайшие требования.

Специалист визового отдела должен обладать не только базовыми навыками, но и уметь грамотно ориентироваться в каждой отдельно взятой ситуации. Ведь порой бывают самые нестандартные случаи, и только опытный визовый менеджер всегда найдет выход из любой непростой ситуации клиента, берясь порой за работу в условиях отсутствия необходимых и значимых документов у клиента, либо работая с отказниками, а так же с «чистыми» паспортами (т.е. когда в паспорте туриста нет никаких виз) и при наличии прочих обстоятельств, препятствующих клиентам получить визу в таких непростых посольствах, как США, Канады и Великобритании.

И именно поэтому в реализации обязанностей визового специалиста главные позиции отводятся опыту работы со всеми возможными и казалось бы невозможными ситуациями туристов, умению правильно общаться с ними, а так же с сотрудниками визовых центров, используя свои личные качества и специальную подготовку, что зачастую позволяет избегать некоторых бюрократических волокит и приводит к максимально эффективной работе, а главное – к положительному результату!
Пройдя обучение в нашей компании, Вы сможете смело заявлять клиентам, что гарантируете максимальную вероятность получения визы в Америку, Канаду и Великобританию, ведь Вы будете знать все детали каждого из этапов оформления виз в эти страны.
Обо всем этом и еще многом другом, Вам расскажут на наших курсах «Визового менеджера». Мы научим Вас работать так, чтобы Ваши клиенты были довольны оказанным сервисом и испытывали к Вам благодарность и уважение за Ваш профессионализм. 

Обязанности специалиста визового отдела туристической компании
Оформление визы - трудоемкий процесс, требующий внимательной и скрупулезной проверки документов; индивидуального подхода к каждому клиенту с его конкретной ситуацией; корректного заполнения электронных анкет и многого другого.
В обязанности специалиста по оформлению виз входит:

  • грамотное общение с клиентами и консультирование по всем нюансам оформления визы в США, Канаду и Великобританию;
  • прием и обработка документов на получение визы;
  • концепция и особый подход к работе с отказниками и с клиентами, имеющими сложные случаи;
  • четкое и профессиональное заполнение электронных заявлений и Посольских анкет;
  • оформление агентской ноты;
  • подача документов в визовые центры и специальные службы стран (в частности США, Канады и Великобритании);
  • отслеживание и регулирование процесса выдачи паспортов визовыми службами;
  • взаимодействие с Посольствами и визовыми центрами в нестандартных случаях (изъятие паспортов с приостановлением рассмотрения дела; ускорение рассмотрение дела; запросы по статусу дела и пр.)
  • выдача клиентам паспортов с визами и разъяснение всех условных обозначений в напечатанной визе.

Важной частью работы специалиста является владение актуальной информацией о стране прибытия. Сегодня многие туристы выбирают для путешествия США. Визовый менеджер в этом случае должен ориентироваться и предоставлять по требованию клиента информацию разного характера, например, порядок заполнения иммиграционной карточки, выдаваемой всем туристам, прибывающим в Америку (так называемая белая карта I-94); рассказать о часто задаваемых вопросах на паспортном контроле по прибытию в США; проконсультировать по вопросам разрешения непредвиденных ситуаций во время перехода границы и просто информировать по любым деталям, включая «сколько денег можно ввозить и вывозить без декларации», «какая разница во времени с Москвой», «какая погода в том или ином городе Америки», «какой курс американского доллара на день отлета» и много другое.

Самыми сложными для получения виз и разрешения на въезд всегда считались и по сей день таковыми являются англоязычные страны: США, Канада и Великобритания. Здесь к документам и заполнению анкет предъявляются повышенные требования, а их проверка проводится особенно тщательно. Виза в Америку предусматривает еще и процедуру собеседования (в случае, если клиент еще не был в Штатах), для эффективного прохождения которого необходима консультация опытного специалиста.

Высокопрофессиональный визовый менеджер досконально владеет и исчерпывающе консультирует своих клиентов обо всех действующих требованиях и правилах оформления и подачи документов, обеспечивая максимальный результат и спокойствие клиента.

Обучение на визового менеджера
Компания "Тревел Авеню" проводит курсы обучения специальности "Визовый менеджер" по следующим странам: США, Канада и Англия.

Желающие пройти обучение могут выбрать из двух программ:

  • интенсивный курс - для начинающих специалистов
  • экспресс-курс - повышение квалификации для уже имеющих опыт менеджеров

Интенсивный курс обучения
Этот курс рассчитан на тех, кто только решил освоить профессию визового менеджера.
В ходе интенсивного курса обучения, начинающий специалист узнает,  как разрешить сложные ситуации,  справиться с трудностями перевода, подготовить пакет документов в посольство и оформить любой тип визы без задержек.

Экспресс-программа повышения квалификации
Этот курс для специалистов, желающих вникнуть в свою профессию.
В ходе обучения специалист, начинающий или опытный, получит необходимый багаж знаний о возможности быстрого достижения договоренности с клиентом, научится оформлять документы без ошибок и задержек и разрешать сложные ситуации, узнает как исправить отказ в визе после его анализа.

Окончивший курс обучения от компании "Тревел Авеню" визовый менеджер сможет ответить на все вопросы клиента, от предпочтительного выбора типа визы, процедуры подготовки комплекта документов и заполнения соответствующих анкет, до особенностей въезда и курса американского доллара на текущую дату.

Обучение в компании «Тревел Авеню» по программе "Визовый специалист" откроет для вас новые границы карьерного роста, позволит приобрести высокие профессиональные качества, повысить свой уровень и добиться расположения и доверия клиентов.

В системе управления и туризма всё большее распространение получает направление подготовки «Визовый менеджер». Основными его обязанностями и функциями является работа с людьми, выезжающими за границу, с документами и анкетами, с визовыми центрами и Посольствами. Эта работа достаточно ответственная, поэтому обучение на визового менеджера должно проводиться на высоком профессиональном уровне. Эффективнее всего оно проходит в виде тренингов и экспресс-курсов. Квалифицированно и ответственно такие курсы проводятся Компанией «Тревел Авеню» (Travel Avenue). На них обучающиеся получают самую актуальную информацию о взаимодействии с различными визовыми центрами и Посольствами, о корректной подготовке документов, об особенностях визового оформления, о документах, необходимых для получения визы и выезда в определенную страну. Так в списке документов, необходимых для выезда в США, в случае гостевой поездки необходимо иметь приглашение из Америки, содержащее требуемые сведения. На наших курсах подробно рассказывают о требованиях к подобным приглашениям, и о том, как их правильно оформить.

Многим начинающим менеджерам данной сферы деятельности требуется длительное время для познания всех аспектов и нюансов такого туристического продукта как визовая поддержка.

Есть масса важных деталей и определенная специфика в оформлении виз в Канаду, США и Великобританию, от которых может зависеть принятие решения Визовым офицером о выдаче визы по конкретному заявителю. Чтобы избежать ситуаций, от которых могут пострадать Ваши клиенты, у Вас есть уникальная возможность пройти тренинги по визам в компании «Тревел Авеню». Вы сможете сэкономить время и узнаете множество тонкостей оформления виз  в США, Канаду и Великобританию.

Наши курсы предназначены не только для специалистов визовой поддержки, но также и для туристов, которые желают самостоятельно заняться оформлением виз для себя, своих близких и друзей. Посетив наши курсы на визового специалиста, Вы сможете уверено и грамотно формировать пакет документов на визу, не обращаясь при этом к третьим лицам, экономя свои деньги и время.

Данное обучение  будет актуально и тем, кто уже имеет опыт работы в Визовом обслуживании.

В этом направлении довольно часто происходят изменения и нововведения, специалисты «Тревел Авеню» с удовольствием расскажут Вам о них, а главное – Вы научитесь корректно и быстро заполнять электронные анкеты, пройдя это пошагово под четким руководством наших тренинг-менеджеров Также повышение квалификации визовика может помочь Вам повысить Ваши шансы на трудоустройство в этом направлении.

«Тревел Авеню» предоставляют подробную информацию о правильности заполнения документов, о работе с клиентами, о возможных сложных ситуациях. Так при подаче документов для оформления некоторых виз необходимо осуществить переводы всех предоставляемых документов на английский язык. В этой связи в некоторых случаях могут возникать сложности перевода, которых поможет избежать обучение на наших тренингах и курсах.

Максимально эффективно, оперативно и в полном объеме, а так же с учетом всех актуальных требований приглашаем Вас повысить свою квалификацию в Компании «Тревел Авеню».

Интенсивный Тренинг: «Визовый специалист – США, КАНАДА, АНГЛИЯ» (2 дня)
Основные принципы работы. Особенности визового оформления по каждой из трех стран – США, Канада, Великобритания. Подробное рассмотрение основных типов виз. Процесс взаимодействия с Посольствами и визовыми центрами. Корректная подготовка комплекта документов и заполнения анкет. Эффективное общение с клиентами. Сложные и нестандартные ситуации, пути их решения. Работа с отказниками - подготовка документов и клиентов к собеседованию. Часто задаваемые вопросы. Договор с клиентом - его основные условия.

Экспресс-курс: «Визовый специалист - повышение квалификации – США, КАНАДА, АНГЛИЯ» (1 день)
Вводные сведения по типам виз. Процедура регистрации на сайтах Посольств и визовых центров. Общие сведения по типам виз и соответствующим пунктам электронной анкеты в зависимости от категории оформляемой визы. Пошаговое заполнение анкет (приложений и пр.) по каждой из трех стран (США, Канада, Англия). Разъяснения по каждому пункту анкеты. Возможные варианты ответов в зависимости от конкретной ситуации у клиента. Работа со сложными случаями. Исправления в случае допущенных ошибок. Сохранение анкеты на случай, если каких-либо анкетных данных не достает. Вход в сохраненную ранее анкету и продолжение работы над ней. Порядок записи и назначения даты собеседования (США) и даты подачи (Англия). Заключительный этап - подпись анкеты клиентом и его инструктаж по дальнейшим условиям подачи (в зависимости от политики турагентства).

Интенсивный тренинг:
«Визовый специалист - визы в США, КАНАДУ, ВЕЛИКОБРИТАНИЮ»
Продолжительность: 2 дня
Общее кол-во часов: 8-9
Кол-во участников: не более 4
Стоимость на 1 чел.: 9500 р.

Варианты групп:
1). будние дни (ср, чтв) - с 17:00 до 21:00
2). выходные дни (суб, вск) - с 11:00 до 15:00

1. Основные принципы работы визового менеджера.
2. Особенности визового оформления по каждой из трех стран - США, Канада, Великобритания.
3. Подробное рассмотрение основных типов виз.
4. Процесс взаимодействия с Посольствами и Визовыми службами.
5. Корректная подготовка комплекта документов и заполнения анкет (опросников на русс.яз).
***  Внимание: данный тренинг не включает обучение заполнению непосредственно электронных форм (анкет) на англ.языке - этому посвящается отдельный курс: «Визовый специалист - заполнение электронных анкет Посольств США, Канада, Великобритании»
6. Эффективное общение с клиентом.
7. Сложные и нестандартные ситуации, пути их решения.
8. Работа с отказникам -подготовка документов и клиентов к собеседованию.
9. Часто задаваемые вопросы.
10. Договор с клиентом - его основные условия.

Экспресс курс:
«Визовый специалист - повышение квалификации/США, КАНАДА, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ»

ВНИМАНИЕ: Данный курс ориентирован на специалистов, имеющих базовый опыт работы с Посольствами США, Канады и Англии, но желающих досконально освоить процедуру заполнения электронных посольских анкет. Курс предусматривает работу на компьютере - пошаговое заполнение всех электронных анкет (США, Канада, Англия) на англ.языке. Ведущий курса комментирует и дает разъяснения по каждому пункту анкеты. Рассматривает возможные варианты ответов.

Продолжительность: 1 день
Общее кол-во часов: 4
Кол-во участников: не более 4
Стоимость на 1 чел.: 5500 р.

пятница - с 09:00 до 13:00

1. Процедура регистрации на сайтах Посольств и визовых центров.
2. Общие сведения по типам виз и соответствующим пунктам электронной анкеты в зависимости от категории оформляемой визы.
3. Пошаговое заполнение анкет (приложений и пр.) по каждой из трех стран (США, Канада, Англия).
4. Разъяснения по каждому пункту анкеты. Возможные варианты ответов в зависимости от конкретной ситуации у клиента.
5. Работа со сложными случаями.
6. Какая стратегия является наиболее успешной и результативной, когда клиент сомневается в выборе категории визы.
7. Общение с клиентом по заполненной анкете в соответствии с предоставленными им сведениями. Проверка корректности указанных сведений. Исправления в случае допущенных ошибок. Сохранение анкеты на случай, если каких-либо анкетных данных не достает. Вход в сохраненную ранее анкету и продолжение работы над ней.
8. Порядок записи и назначения даты собеседования (США) и даты подачи (Англия).
9. Заключительный этап - подпись анкеты клиентом и его инструктаж по дальнейшим условиям подачи (в зависимости от политики турагентства).
***  Внимание: Курс не включает в себя инструктаж по комплекту документов, необходимому для подачи на визу (эта информация представлена в 2-дневном Интенсивном тренинге: «Визовый специалист – виза в США, Канаду. Великобританию», а так же по непосредственно самой подаче на оформление визы. Предполагается, что с данной информацией участники тренинга уже знакомы, поскольку данный экспресс-курс предназначен для визовых менеджеров, имеющих базовый опыт работы с данными Посольствами.

ГРАФИК ОБУЧЕНИЯ НА 2014
Запись на участие:
(495) 787-7517 или  8-925-7489585 – Виктория, Мария

  ЯНВАРЬ ФЕВРАЛЬ МАРТ
Интенсив  (2 дня) 15-16 января (17:00-21:00) 25-26 января (11:00-15:00) 12-13 февраля (17:00-21:00) 22-23 февраля (11:00-15:00) 12-13 марта (17:00-21:00) 22-23 марта (11:00-15:00)
 Экспресс  
(1 день)
31 января (09:00-13:00) 28 февраля (09:00-13:00) 28 марта (09:00-13:00)
  АПРЕЛЬ МАЙ ИЮНЬ
Интенсив 
(2 дня)
09-10 апреля (17:00-21:00) 19-20 апреля (11:00-15:00)       14-15 мая (17:00-21:00)       24-25 мая (11:00-15:00) 11-12 июня (17:00-21:00)
21-22 июня (11:00-15:00)
Экспресс
 (1 день)
25 апреля (09:00-13:00) 30 мая (09:00-13:00) 27 июня (09:00-13:00)
  ИЮЛЬ АВГУСТ СЕНТЯБРЬ
Интенсив
(2 дня)
09-10 июля (17:00-21:00)
19-20 июля (11:00-15:00)
13-14 августа (17:00-21:00)
23-24 августа (11:00-15:00)
10-11 сентября (17:00-21:00)
20-21 сентября (11:00-15:00)
Экспресс
 (1 день)
25 июля (09:00-13:00) 29 августа (09:00-13:00) 26 сентября (09:00-13:00)
  ОКТЯБРЬ НОЯБРЬ ДЕКАБРЬ
Интенсив
(2 дня)
15-16 октября (17:00-21:00)
25-26 октября (11:00-15:00)
12-13 ноября (17:00-21:00)
22-23 ноября (11:00-15:00)
10-11 декабря (17:00-21:00)
20-21 декабря (11:0015:00)
Экспресс
(1 день)
31 октября (09:00-13:00) 28 ноября (09:00-13:00) 26 декабря (09:00-13:00)

Компания «Тревел Авеню» оставляет за собой право перенести курсы на другие даты при отсутствии достаточного количества участников.


Все фото: Обучение - визовый специалист